구글 플레이 스토어 환불 요청 방법 및 소요기간 확인!!(환불정책)
구글 플레이(Google Play) 스토어 환불 요청방법 및 소요기간, 환불정책에 대해 알아보겠습니다.
목차
Google play 환불정책
구글 플레이 스토어 환불요청 방법
환불요청 승인 소요기간 확인
Google play 환불정책
환불을 요청하시는 콘텐츠(상품)에 따라 처리여부가 달라질 수 있습니다.
앱, 게임,인앱 구매(정기 결제 포함), Goolge TV, Google Play Pass 등 구매한 상품에 따라 환불정책을 꼭 확인 후 요청을 진행하셔야 합니다.
유료앱을 구매 시 바로 제거하면 자동으로 환불이 이루어질 수 있으나, 앱 재설치 시에는 재구매를 해야 하며, 이후로는 해당 구매에 대한 환불을 받으실 수 없습니다.
사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인과 공유 또는 Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증절차를 하지 않은 경우 환불 처리가 되지 않습니다.
Google Play 환불 요청방법
최근구매 내역 환불 요청하기
최근 구매한 콘텐츠(영화, 책, 기타 등) 48시간 이내 Google Play에서 환불요청하실 수 있습니다.
일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 최대 4일까지 소요될 수 있습니다.
위와 같은 절차를 통해 간편하게 환불요청을 하실 수 있습니다.
구매 48시간 이내 요청하시기 바랍니다!!
구매 48시간 이후 환불 요청 시
처음 구매시부터 48시간이 지난 후 환불요청 시에는 앱 개발자에게 문의를 통해 구매 문제와 관련하여 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불 처리가 가능하실 수 있습니다.
▶ 앱 개발자 문의 알아보기
Google Play 웹사이트 환불요청
1. 웹사이트(play.google.com) 이동
2. 우측 상단 프로필 클릭
3. 결제 및 정기결제 클릭
4. 예산 및 주문 내역 클릭
5. 반품하려는 주문에서 문제 신고 클릭
6. 상황을 잘 설명하는 옵션 선택 및 제출
Google Play 환불 요청하기 - Google Play 고객센터
//accounts.google.com/ServiceLogin Google Play 환불 요청하기Google Play에서 제공하는 간편한 이용 절차를 통해 Google Play 구매 환불을 요청하세요. 이 절차를 통해 Play 구매 내역에서 빠르게 환불 요청을 제출
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환불요청 승인 소요기간 확인
환불요청은 처음 구매시 이용한 결제수단으로 환불이 진행되는데요. 환불요청 후 소요되는 기간은 결제수단에 따라 상이합니다.
구매 시 이용하는 결제수단은 다양한데요. 신용카드(체크카드), 휴대폰 결제(통신사), Google Play 잔액(기프트 카드), 카카오 페이 등 결제수단에 따라 예상소요시간이 상이합니다.
| 결제수단 | 예상 소요시간 | |
| 카카오 페이 | 영업일 기준 3~5일 | |
| 휴대폰 소액결제 | 선불 | 영업일 기준 1~30일 |
| 후불/약정 | 1~2개월 월별 명세서 | |
| Google Play 잔액(기프트 카드) | 영업일 기준 1일 | |
| Google Pay | 영업일 기준 1일(최대 3일) | |
<참고하시면 좋은 글>
Google Play 환불 자세히 알아보기 - Google Play 고객센터
Google Play에서 구매한 일부 항목은 아래에 설명된 환불 정책에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법도 있습니다. 친구나 가족 구성원이 내 계정을
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Google Play 환불 상태 확인 - Google Play 고객센터
Google Play 환불 상태 확인 - Google Play 고객센터
//accounts.google.com/ServiceLogin Google Play 환불 상태 확인간편한 셀프 지원 자동 절차에 따라 Google Play 환불 상태를 확인하세요.시작할 준비가 되었습니까?로그인
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구글 플레이(Google) 스토어에서 실수 등으로 구매한 상품 환불정책에 따라 환불 요청방법 및 승인 소요시간에 대해 알아보았습니다.